Políticas da loja

Políticas de trocas:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, adotamos a legislação vigente com o prazo de 7 dias para desistência de compra por arrependimento ou erro durante a emissão dos produtos. Neste caso, o valor de transporte como Correios ou transportadora (ida e volta), é de responsabilidade do cliente.

A devolução de um produto por defeito deverá ser feita em um prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento. O valor é restituído após o recebimento do produto comprado em nosso centro de distribuição. Nesse momento, é verificado a condição do item e liberadas a devolução do valor.

Para efetuar a devolução, o produto devera estar em sua embalagem original, sem uso e no estado que foi entregue para o cliente.

Para dar inicio ao processo de devolução envie e-mail para pietra.azzurra.semijoias@gmail.com

Políticas de envio:

O pedido será enviado em até dois dias úteis subsequentes ao recebimento da confirmação de pagamento. Nos finais de semana e feriados não são feitos envios.

O prazo de entrega, após a postagem do pedido depende da opção escolhida: PAC ou SEDEX.

Caso os correios não tenham sucesso em nenhuma tentativa de entrega, o pedido retornara ao nosso endereço. Para o reenvio, será cobrado o valor do frete novamente.

Garantia:

Damos garantia de 6 (seis) meses no banho das semijoias, desde que não seja por uso indevido. As pedras que compõem nossas peças não contemplam a garantia.

Para dar inicio ao processo de garantia envie um e-mail para pietra.azzurra.semijoias@gmail.com